海南120呼“救命” 骚扰电话频现车辆严重不足


      7月16日,上海,一对夫妻遇车祸倒在市内两区交界处,两区120互相推诿,上海警方判定属地管辖后120方才派车,此时距第一次拨打120已过去了34分钟,然而一伤者已在等待中永远闭上了双眼有观点认为,120人员车辆等资源的紧张,是导致这一事件发生的重要原因之一     我省急救医生救护车辆严重不足,农村急救工作“力不从心”,骚扰电话频现……     铃、铃、铃……“您好,海口市120急救中心,请问有什么可以帮您”     “白坡里海铁大厦有人被打伤了”     “好的,立刻安排出诊,在医生到达前请周围的人员保护好伤者”     7月22日上午,在海口市120急救中心指挥大厅,电话铃声不时响起,接线员正在接听来电     目前海口120急救中心一天接到300多个求救电话据统计,今年上半年,海口市120急救中心接诊病人6947名,危重患者517名,死亡患者105名,救治成功率超过97%     “走了,出发了”22日上午9时42分,海口市120急救中心的张霞医生,与她同组的司机和护士熟练地跳上车,迅速地朝目的地驶去张霞说:“我们是和时间赛跑的人,必须3分钟内启动车辆出发,尽快赶到患者所在地”     自海口1995年开通120专用急救电话以来,省内各市县也相继开通了120,海南的急救医疗服务有了快速发展然而,随着社会的发展,救人的120也遇到了很多问题:急救医生和救护车短缺,农村急救工作“力不从心”,骚扰电话和无效电话频频出现,道路拥堵,病人集中选择大医院……这一个个小创伤,对于120急救系统来说都是“致命伤”     记者近日采访了海口市120急救中心,并就此走访了省内相关专家,寻求破解困局的方法     问题     缺医护人员还缺救护车     农村急救仍“力不从心”     据省卫生厅最近一次统计,截至2012年7月,除海口外,全省其他17个市县均已设立急救医疗农村乡镇试点,共计47个     目前我省农村120急诊服务状况存在诸多问题比如,农村地区120网络建设落后全省各市县仅有市县级120急救中心承担急救任务,且市县120急救中心医务人员缺少,救护车及各类车载抢救设备都配备不足面对地广、面大的农村边远地区,仅有市县级120急救中心已不能满足广大农村群众对院前急救的需求农村边远地区高危产妇、重症患者多,病情危急,市县120急救中心出车距离长,急救车到达农村边远地区时间普遍在30分钟以上,常常错失黄金救助时间     在今年海南省两会上,省人民医院院长李灼日等省人大代表建议,依托市县人民医院120急救中心为中心,建立东西南北四点急救站的农村120急救网络同时,各市县政府应对120急救医务人员给予定岗定编和运行经费保障根据120网络需要,由省政府统一加强各市县农村急救站基础设备建设,添置救护车及抢救设备省卫生部门对农村120医护人员进行定期培训,提高他们的业务素质     海口市120急救中心相关负责人说,海口市120指挥中心在美兰机场设立的急救站,也是在探索农村院前服务体系但受制于人员和设备,目前海口地区农村急救工作仍“力不从心”     骚扰电话多常常出空车     “骚扰电话太多了!”7月17日,在海口市120急救中心,一提起这个话题,3名正在值班的接警员气就不打一处来     “你看,从9时14分至9时18分,短短4分钟,这个号码为18308925XXX的手机整整打了5次120,要不不说话,要不就说不舒服,但就是不肯说地址”指着电脑屏幕,接警员符晶告诉记者,从今年3月10日至7月17日,这个手机号码总共拨打了40多次120急救电话,全部为无效电话     “系统有设定,如果判定为骚扰和恶意电话,系统会自动屏蔽”指挥调度中心相关负责人无奈地说,“但我们也不敢‘锁’太久,万一这些骚扰号码以后真的要求救呢”     “骚扰和恶意电话对急救中心的正常工作形成了极大的干扰”在电脑记录统计表上,记者看到,从2011年1月1日至2013年7月17日,被系统认定为骚扰和无效的电话记录总共有112页,4015条     骚扰电话加重调度中心工作负担,而无效电话则导致出空车,加重了海口120急救医护人员的工作负担欧阳洁淼告诉记者,目前海口120急救中心一天接到300多个求救电话,但其中有效的出车只有70多次     “120吗南沙路有个女孩摔倒了,你们快来啊!”接警后,海口市120急救中心赶到现场后,只见女孩仅仅是脚踝处蹭破了皮,医护人员们出了一趟空车     “这样的情况并不少见”欧阳洁淼说,去年海口市120急救中心车辆出诊1.58万次,跑空832次     遇急救纠纷无法律可依     去年8月,海口网友“海口雷锋”因母亲摔倒,拨打120求助120随后告知,离事发地点最近的救护车正在执行任务,会借调离其住处较近的海南农垦总局医院东湖院区(以下简称农垦东湖医院)的救护车农垦东湖医院救护车赶到后,拒绝了患者去海口市人民医院的要求无奈,“海口雷锋”再次拨打120,这才如愿之后,“海口雷锋”发微博反映此事由此引起了社会对海口120急救调度能力的质疑     海口市120急救中心相关负责人认为,这起事件反映出了一个比较矛盾的患者选择权问题据介绍,为方便调度,海口120急救中心接警了解到病人住处、病情等情况后,一般会按照就近、就急、就能力、就病人意愿的顺位原则,优先调配该中心直属的急救站及院前急救网络车辆对于患者的转运去向,会将病人对医院的选择意愿放在首位特殊情况,如病人意识不清或者无家人陪护时,可考虑调度最近的、有救治能力的医院救护车他无奈地告诉记者:“现在往往病人及其家属都希望选择大医院,最后原则常常变成第一原则,而大医院的抢救室床位常常会告急,这不利于急病患者的抢救”     “但是,这仅仅是一项通行的做法,并未上升到法规层面该负责人认为,解决这一问题的方法,就是出台相关的急救法规     目前,我国针对急救医疗服务管理的规范性文件较少,国家级的急救立法也处于摸索阶段2011年,《院前医疗急救管理办法》曾向社会公开征求意见,但至今没有下文     对策     120救人由政府来埋单     观点支撑:急救本身就应该是     百分之百的政府职能,不应用市场经济的手段来解决     要改变目前120急救系统的困境,业内人士认为,首先是各医院和急救中心要舍得投入资金,提高急救医生的待遇,使急救事业留得住人,同时也能吸引更多的人加入到这个团队中     除了医院和急救中心的自我努力外,政府更应承担起重任,加大对急救事业的投入中华医学会急诊医学分会副主任委员、中国医院管理协会急救中心(站)管理分会副主任委员吕传柱曾表示:“急救本身就应该是百分之百的政府职能,不应用市场经济的手段来解决119救火不要钱,120救人为什么要钱”他说,澳大利亚采取的方式是在收取水电费时加收一澳币,用作急救基金我国未必能照搬这种做法,但可以借鉴“我不认为这是一笔庞大的投入以海口市120急救中心为例,每年平均出诊量是7000人次-1万人次,以每个病人每次平均花费180元来算,政府购买服务不会有很大压力”     “人员车辆设备缺乏的问题已引起海口市委、市政府的重视”欧阳洁淼告诉记者,目前海口已出台相关规定以提高急救从业人员待遇,同时在资金上也加大了对急救医疗体系建设的投入          小贴士     如何正确拨打120     呼救电话应简单明了,语言必须精炼、准确,讲清重要的主要内容有以下几点:     1、病人姓名、性别、年龄     2、病人目前最危急的状况如昏倒在地、心前区剧痛、呼吸困难、大出血等,发病的时间、过程,用药情况,过去病史及与本次发病有关的因素     3、病人家庭或发病现场的详细地址、电话以及等候救护车的确切地址,最好选择有明显醒目标志处     4、意外灾害事故、突发事件等造成有成批伤病员时,要说明伤害性质,如中毒、车祸、溺水、触电等,
  • 首页
  • 游艇租赁
  • 电话
  • 关于我们